hottogelKebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform hottogel, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindungi informasi Anda di setiap tahap. Kami percaya bahwa transparansi adalah dasar kepercayaan, dan kami berkomitmen untuk menjelaskan praktik data kami dengan jelas.

Ketika Anda mendaftar akun hottogel, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, mengunggah dokumen verifikasi identitas, atau bermain permainan live dealer, kami mengumpulkan data tertentu. Data tersebut diproses sesuai dengan standar keamanan yang ketat untuk memastikan bahwa akun Anda terlindungi dan setiap transaksi Anda aman.

Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Data Anda digunakan hanya untuk tujuan yang kami jelaskan dalam kebijakan ini.

Apa yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Data pendaftaran akun

Ketika Anda mendaftar di hottogel, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk membuat akun Anda, mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda, dan memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik yang sah dari akun tersebut. Email Anda juga digunakan untuk komunikasi pemulihan kata sandi dan perubahan pengaturan keamanan.

Dokumen identitas untuk verifikasi KYC

Untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan verifikasi identitas yang berlaku, kami meminta Anda mengunggah dokumen identitas resmi seperti Kartu Tanda Penduduk, paspor, atau SIM. Kami juga meminta bukti alamat terkini. Tim verifikasi kami di Jakarta dan Surabaya meninjau dokumen ini dalam waktu 24–48 jam kerja. Setelah verifikasi selesai, dokumen Anda disimpan dalam sistem terenkripsi dan dihapus sesuai dengan periode retensi hukum kami.

Informasi pembayaran

Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menerima konfirmasi pembayaran dari gateway pembayaran tersebut. Untuk penarikan, kami mengumpulkan detail rekening bank Anda (nomor rekening dan nama pemilik rekening). Informasi ini diproses oleh partner perbankan kami dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa di sistem hottogel kami.

Data aktivitas dan gameplay

Kami mencatat permainan apa yang Anda mainkan, jumlah taruhan Anda, hasil permainan, dan waktu aktivitas Anda. Kami juga mengumpulkan alamat IP perangkat Anda, jenis browser, dan pengidentif perangkat unik. Data ini digunakan untuk mendeteksi aktivitas curang, mencegah penipuan, dan meningkatkan layanan hottogel. Informasi aktivitas Anda juga membantu kami menjaga keadilan permainan dan keamanan platform.

Cookies dan pelacakan web

Kami menggunakan cookies sesi untuk menjaga Anda tetap login dan cookies analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform hottogel. Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Menolak cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.

Kebijakan dan Hak Anda

Processor dan partner pihak ketiga

Kami bekerja dengan gateway pembayaran, lembaga perbankan, dan penyedia data center untuk menjalankan layanan hottogel. Server kami dapat berlokasi di luar Indonesia. Setiap partner pihak ketiga menandatangani perjanjian keamanan data yang ketat dan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tujuan mereka. Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga kecuali untuk tujuan operasional yang dijelaskan di sini atau sebagaimana diperlukan oleh hukum.

Retensi data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun hottogel Anda, data pribadi disimpan selama tiga tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum, kemudian dihapus atau dianonimkan. Data aktivitas gameplay dan riwayat pembayaran dapat disimpan lebih lama untuk kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang.

Hak Anda terhadap data pribadi Anda

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda.
• Hak koreksi: Jika informasi Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
• Hak penghapusan: Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan data tertentu untuk keperluan hukum atau keamanan.
• Hak portabilitas: Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang mudah dipindahkan.

Keamanan akun dan autentikasi

Kami menyarankan Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di akun hottogel Anda untuk lapisan keamanan tambahan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, hubungi kami segera sehingga kami dapat mengamankan akun Anda.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau alasan hukum lainnya. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform hottogel. Penggunaan Anda yang terus-menerus terhadap platform setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim dukungan hottogel melalui live chat, email, atau formulir kontak kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga dapat menghubungi kami dengan pertanyaan tentang privasi Anda kapan saja melalui saluran dukungan yang tersedia di platform hottogel.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami beroperasi dengan standar keamanan dan transparansi yang ketat untuk melindungi kepercayaan Anda kepada platform hottogel.